FAQ

Om Vera Nord

Hvem er Vera Nord?

Vera Nord er et modemærke, der forener tidløs elegance med moderne enkelhed. Vi samarbejder med omhyggeligt udvalgte internationale partnere og designere for at skabe kollektioner, der passer naturligt ind i en stilfuld, tidssvarende garderobe.

Levering og forsendelse

Hvor lang tid tager leveringen?

  • Behandlingstid: 1–3 hverdage
  • Forsendelsestid: 6–11 hverdage
  • I alt: ca. 7–14 hverdage

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink, hvorigennem du kan følge din ordre i realtid.

Sender Vera Nord også internationalt?

Vera Nord sender udelukkende inden for Danmark. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Returneringer og refusioner

Hvad er jeres returneringsbetingelser?

Vera Nord tilbyder 30 dages returret fra modtagelsesdatoen. Derudover har du i henhold til dansk forbrugerlovgivning 14 dages fortrydelsesret fra leveringsdatoen. Varerne skal være ubrugte, i original stand og med mærker påsat.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt venligst vores kundeservice på Support@vera-nord.dk, så sender vi dig en trinvis vejledning. Returneringsomkostningerne påhviler kunden, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Hvor lang tid tager behandlingen af en returnering?

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandles din refusion inden for 7–14 hverdage. Refusionen krediteres den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Kan jeg annullere min ordre?

Ordrer kan annulleres inden for 15 minutter efter bestilling. Efter udløbet af denne tid påbegyndes behandlingen automatisk, og ændringer er ikke længere mulige.

Betaling og sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder sikre betalinger via Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.

Er mine oplysninger sikre?

Ja. Alle transaktioner er SSL-krypterede, og dine betalingsoplysninger videregives aldrig til tredjeparter.

Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Ved spørgsmål eller for assistance står vi gerne til rådighed.

Hvornår kan jeg forvente et svar?

Vores kundeserviceteam er til rådighed mandag til fredag kl. 08:00–18:00 (GMT+1). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Kundeserviceoplysninger

  • Butiksnavn: Vera Nord
  • Firmanavn: Evolve Venture VOF
  • Lageradresse: Vesterbrogade 116D, 1620 København, Danmark
  • Kontaktadresse: Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands
  • Virksomhedsnummer: 94977518
  • Momsnummer: NL866957406B01
  • E-mail: Support@vera-nord.dk
  • Telefonnummer: +4592453789
  • Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag kl. 08:00–18:00 (GMT+1). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.