FAQ

Om Vera Nord

Hvem er Vera Nord?
Vera Nord er et dansk-inspireret modemærke, der forener nordisk enkelhed med tidløse detaljer. Vi arbejder med nøje udvalgte leverandører og designere for at skabe kollektioner, der passer ind i den moderne garderobe.

Hvor holder I til?
Vores brand har skandinaviske rødder, men vi samarbejder med internationale partnere for at kunne tilbyde et bredt sortiment til fornuftige priser.

Levering og Forsendelse

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstid: 1-3 hverdages behandling + 6-11 hverdages levering (samlet 7-14 hverdage).

Hvordan kan jeg følge min ordre?
Så snart din pakke er sendt afsted, modtager du en e-mail med et sporingslink, så du hele tiden kan følge din levering.

Leverer I uden for Danmark?
Vores fokus er det danske marked, men i særlige tilfælde kan vi arrangere levering til andre EU-lande. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål hertil.

Returnering og Refundering

Hvad er jeres returpolitik?
Hos Vera Nord har du altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være ubrugt, i original stand og med mærkater intakte.

Hvordan sender jeg en vare retur?
Kontakt vores kundeservice på support@vera-nord.dk så hjælper vi dig med trin-for-trin instruktioner. Returforsendelse sker for egen regning, medmindre vi har lavet en fejl eller varen er beskadiget.

Hvor lang tid tager det at behandle min retur?
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, vil refunderingen blive gennemført inden for 7 arbejdsdage. Beløbet tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre inden for 15 minutter efter gennemført køb. Herefter påbegyndes behandlingen automatisk, hvilket betyder, at ændringer desværre ikke længere kan foretages.

Betaling og Sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder sikre betalinger med:

  • Visa, Mastercard og American Express
  • Apple Pay og Google Pay

Er mine oplysninger beskyttet?
Ja. Alle transaktioner krypteres, og dine betalingsoplysninger deles aldrig med tredjeparter.

Kontakt os

Hvordan kan jeg få fat i jer?
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

Hvornår kan jeg få svar?
Vores kundeservice er tilgængelig hver dag:

  • Mandag til fredag – kl. 8.00 til 16.00.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Kundeserviceoplysninger

Butiksnavn: Vera Nord
Email: Support@vera-nord.dk
Telefon: +45 89 88 83 57

GRATIS FORSENDELSE

Nyd gratis fragt inklusiv fuld Track & Trace i hele Danmark!

PENGENE TILBAGE

Vi tilbyder en 30-dages returret. Hvis du ikke er helt tilfreds, kan du returnere din vare inden for 30 dage — uden at skulle give nogen begrundelse.

KUNDESUPPORT

Vores kundeservice er altid her for dig. Du kan fange os mandag til fredag mellem kl. 8.00 og 16.00, og vi gør alt for at svare dig inden for 24 timer. Din henvendelse betyder noget for os, og vi glæder os til at hjælpe dig.